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办金融是均瑶集团对社会的报答
发布时间: 2018-07-19

 

“理论是灰色的,生命之树长青”。一家卓越企业的愿景和使命、价值观和“方法论”终究不会仅留在墙上纸上,一定会浸润到骨血里鲜活如那些人,一定会透露在言行中传颂成那些事,并终究会有那么一天,在每个员工直面挑战磨砺时能够焕发成他们自信的微笑。  

 ——华瑞银行行长 朱韬

历久恒新  百年华瑞

初识华瑞银行全体股东,是在 2014 年12 月 11 日的创立大会上。当天的主要议程是审议公司章程和银行的愿景、使命、价值观,200 余条章程厚厚一沓,审议过程持续了三个多小时。茶歇时,均金董事长不失时机地展示他亲自设计的华瑞银行LOGO,风趣地介绍道:“这个 LOGO 像不像一个元宝形状还是金色的,将来银行一定生意兴隆!”股东们会心微笑之际,均金董事长一边让工作人员打开银行愿景、使命、价值观的审议文件,一边总结说,“我们的价值观第一条就是要义利兼顾,银行要盈利那是肯定的,但更要把金融改革的试验田种好,要探索差异化特色,要让客户信得过!要让政府社会放心!要做百年老店!”代表们感慨纷纷,有位股东提议说:“华瑞愿景中的‘基业长青’四个字不如就改成‘百年华瑞’,更加直截了当!”均金董事长思量着说:“历久恒新,百年华瑞!我觉得很好!”

我在加盟华瑞前曾多次和均金董事长交流,希望了解他创办华瑞银行的初心?有一席话让我印象深刻,均金董事长说: “我们要办一家不一样的银行,办一家不仅能盈利更要令人尊敬的银行……要做成一些别人做不了、做不好的事儿。”我理解,办金融对均瑶集团最大的意义是一份报答,一份对时代的报答、对社会的报答,和均瑶集团的其他产业一样,办金融是要“为社会发展带来增量,为社会创造价值”。

我坚信,一个人的终极幸福,一个企业的终极成就,必源自于深藏不见又无处不在的使命和信仰。在均瑶集团,在华瑞银行,“源起新时代、面向新经济、依托新技术、助力新企业、服务新生活”不仅是梦想,更是任务,是目标,是使命!

阳光心态  滴水精神

第一次见到华瑞员工,简单寒暄后即投入工作,虽然第一次见面,但大家配合默契,五六个小时仿佛一眨眼,午夜时分,我们讨论最后一个“难题”:这个招聘动画需要一句怎样的 Slogan,体现“华瑞要招募的员工应该具备怎样的 DNA”?在场每个人都写了两三条文案并讨论投票,最后大家不约而同地都把赞成票投给了这句话:“阳光心态!滴水精神!”。

这几年,好些同事在生活和健康方面也经历了许多磨难和坎坷,但他们始终微笑面对一切,达观奋进,愈挫愈坚。年轻的华瑞银行并不完美,“阳光心态”就是要充满乐观地直面问题,“滴水精神”就是要持之以恒地解决问题。有“阳光心态”才能拥抱变化、笃信“恒新”,“苟日新,日日新”;有“滴水精神”才能咬定青山、胸怀“恒心”, “久于道,恒无咎”。

过去两年,华瑞银行科创金融的“微单元融资”服务模式和自贸金融的“供应链小微金融”服务模式获得了不少奖项。有些同业评价说华瑞的这些创新实践有“专业精神”和“工匠心态”,我理解,这种精神和心态既体现了民营银行只争朝夕的效率文化,又秉承着金融行业尊重规律的系统思维,既是 “恒新”的战略坚持,也是“恒心”的实践定力。

华瑞是一个年轻的组织,大部分同事加盟华瑞是因为眼睛里有一种亮、心里面有一份热,彼此“闻起来有相同的味道”。一晃三年过去了,对所有创业企业,三到五年都是个重要的“考验窗口期”,最大的一道坎儿就是能否把“恒新”的激情初心转化成耐久坚持的“恒心”?这种挑战不仅仅是企业管理者所要面对的,归根结底考验的是每一个员工自己。

用心服务  智慧创造

所有的企业都讲“客户满意”,华瑞从初创的第一天起也始终在思考这个命题。

中国的民营企业这些年来发展很快,但也很不容易,尤其是那些中小企业,用成熟银行的评判标准衡量,难免有这样那样的瑕疵,甚至是问题。华瑞银行和众多民营企业同根同源,面对这些“瑕疵”和“问题”,如果不能用心地去认识理解,不能智慧地去帮助解决,那我们还有什么“竞争力”可言?我理解,银行创办者们把华瑞的使命浓缩成“用心服务、智慧创造”,包含的正是这份良苦用心和深远托付。

初创三年,华瑞遇到过许多民营客户。我们一直把“效率”作为最重要的服务标准,别的银行贷款审批需要一两个月,我们最快只要几天,平均不超过一周。“效率”还不仅仅是速度,还常常体现在对“难度”的解决。对一些疑难授信案例,我们尝试的“三人会商”制度试验取得了较好成效,既提高了复杂业务的决策效率,也规避了行政权力的独断风险。这样的机制也促使华瑞银行的前中后台高管人员都能高度关注企业的发展,许多民营企业也愿意更多地和华瑞的高管层直接会商业务细节,知己型的银企关系也因此有了良好基础。

我理解,民营银行的根本优势就是“用心”,就是像珍惜爱人一样珍惜客户。如果不能“用心”就不可能有“智慧”,没有“智慧”就必然丧失“效率”,而丧失了“效率” 就丧失了一切。华瑞银行三年来,始终坚持每一个高管都必须兼任一个前台部门的负责人”,倡导“二线紧跟一线,一线紧跟客户”。企业管理有句谚语:一年靠运气,三年靠管理,十年靠机制,百年靠文化。华瑞已走过稳健初创的首三年,而要确保十年发展效率常驻就必须逐步建立起让每位华瑞员工与银行共同成长的良好机制。均瑶已走过艰苦卓绝的二十七年发展历程,而未来支撑百年均瑶愿景的必定是每个均瑶人的感恩之心和主人翁意识。